よくあるご質問
ご登録情報の修正・退会について
支払い方法を別のプランへ変更したい
・1ヶ月応援プランから半年応援プラン・年間応援プランに変更する場合
お支払い方法を変更する場合、現在入会しているコースを退会後、
変更したいお支払い方法を選択して、再度入会手続きをしていただく必要がございます。
退会された月に再度入会手続きを行うと、月額会費が重複して請求されてしまうため、
退会手続きをされた月の翌月中に入会頂くことをお薦めいたします。
✕ 会費が重複する例:
10月3日に1ヶ月応援プラン880円(税込)クレジットカード支払いを退会
→10月4日に年間応援プラン 9,680円(税込)クレジットカード支払いに変更し入会
※880円(税込)分の会費が重複します。
◯ 会費が重複しない例:
10月31日に1ヶ月応援プラン880円(税込)クレジットカード支払いを退会
→11月1日に年間応援プラン 9,680円(税込)クレジットカード支払いに変更し入会
※デジタルコンテンツの特性上、購入確定後のキャンセル・返金についてはお受けできません。
また、会員番号・入会日は、退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
✕ 会員番号・入会日が引き継がれない例:
10月31日に1ヶ月応援プラン880円(税込)クレジットカード支払いを退会
→12月1日に年間応援プラン 9,680円(税込)クレジットカード支払いに変更し入会
◯ 会員番号・入会日が引き継がれる例:
10月31日に1ヶ月応援プラン880円(税込)クレジットカード支払いを退会
→11月30日に年払い年間応援プラン 9,680円(税込)クレジットカード支払いに変更し入会
・半年応援プラン もしくは 年間応援プランから1ヶ月応援プランに変更する場合
会員期限が満期になるまで待ち、期限切れになった初めの月のうちに、1ヶ月応援プランに再入会すれば、会員情報の引き継ぎが可能です。
例:10月31日が会員期限であれば、11月1日に期限切れの状態になるので、11月1日〜30日の間に1ヶ月応援プランに再入会すれば会員情報の引き継ぎが可能。
・半年応援プランから年間応援プランに変更、年間応援プランから半年応援プランに変更、または同じ支払い方法で更新する場合
更新期間中に支払い方法を選択し更新すれば、会員情報の引き継ぎが可能です。
例:10月31日が会員期限であれば、10月1日〜11月30日の間に支払い方法を選択し、更新すれば会員情報の引き継ぎが可能。
半年応援プラン・年間応援プランは期間分料金をお支払いいただいているので、ご自身で退会することはできません。
退会希望の場合は、My Page(マイページ)で自動更新を無効に設定したうえで、会員期限が満期を迎え、期限切れになるのを待っていただく必要があります。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ファンクラブの退会方法を教えてください。
【月額応援プラン】
マイページの「退会」よりお手続きが可能です。
【半年・年額応援プラン】
会員期限内ならびに更新猶予期間中に更新手続きをされず、会員期限が切れてから2ヶ月目になりますと、自動的に退会となります。
退会をご希望の場合は、会員期限を満了いただきますようお願いいたします。
自動更新設定をされている方は、必ず決済日前日までに自動更新設定を【無効】にしてください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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